产品操作工具整理
目录
[TOC]
IA
卡片分类法
卡片分类法在用户研究中的应用 用卡片分类法提升信息架构：入门指南
IA三饼
用户体验的模型：Peter Morville信息架构的3个大饼
PD
persona
KANO模型（卡诺模型）
KANO@知乎
需求入门 － 用Kano模型来确定需求优先级
KANO@百度百科
头脑风暴
如何有效地进行头脑风暴产生IDEA？ 向顶级设计公司IDEO学习如何进行“头脑风暴” 头脑风暴法
心流理论
心流@知乎 Mihaly Csikszentmihalyi TED2004 談「心流」
UX
UX cycle
用户体验的模型：用户体验的循环（User Experience Cycle）
UX 蜂巢
用户体验的模型：用户体验的蜂巢模型(User Experience Honeycomb)
5E模型
用户体验的模型：Whitney Quesenbery的5E原则
CUBI
心灵笔记行为立方
用户体验的模型：心灵笔记的行为矩形（Mental Notes Behavior Cube）
度量
HEART&PULSE
NPS
关于NPS（净推荐值），大家有没有什么使用的案例或心得？
净推荐值（NPS）系列之一——基本原理与操作模型
净推荐值（NPS）：用户忠诚度测量的基本原理及方法
QUIS
用户满意度调研——从监测到洞察 QUIS Official website
SUS
新QC七大手法
关系图法 -理清复杂因素间的关系；
系统图法 -系统地寻求实现目标的手段；
PDPC 过程决策计划图法 -预测设计中可能出现的障碍和结果；
箭线图法 -合理制定进度计划；
亲和图法（Affinity Diagram/KJ）-从杂乱的语言数据中汲取信息；
亲和图法
如何灵巧地使用 KJ 法？
UE实践笔记：KJ法在用户研究中的应用